西陆书屋 通过搜索各大小说站为您自动抓取各类小说的最快更新供您阅读!

刘好仃站在质检台前,望着那块差点流出去的微裂玻璃,心里像压了块石头。他不是没经历过质量波动,可这次不一样——这是扩产后的第一道坎儿。

“不能只靠盯。”他在心里对自己说,“得把反馈听进去。”

那天晚上,他坐在办公室里,盯着墙上的流程图发呆。图纸上密密麻麻标注着每个环节,但唯独没有“客户”两个字。他忽然意识到,自己忙了一阵子,竟忘了最该听意见的人。

第二天一早,他走进车间时,工人们已经各就各位,机器声此起彼伏。他径直走向小李:“今天开始,你负责收集客户反馈。”

小李一愣:“我?”

“对,你。”刘好仃点头,“你做过销售,会说话,也懂点英文。从今天起,每天下班后留一个小时,专门处理客户来电和邮件。”

小李嘴张了张,想说什么,又咽了回去。他知道刘好仃认真的时候,多说也没用。

到了晚上,小李坐在办公室,面前摆着一张空白表格,旁边是手机、电脑和耳机。他拨通第一个客户的电话,对方却正在开会,挂了;再打第二个,又是语音留言。等到快九点,才终于接到一个来自欧洲的邮件回复。

“产品整体不错,但边缘处理略显粗糙,有几次搬运时手指被刮伤。”

小李一边看一边记,顺手在便签纸上写了个“边缘刮手”。

这张纸条,后来贴在了他的办公桌上,风吹不走,时间也不会让它褪色。

几天后,刘好仃安排了一场特殊的会议。不是生产会,也不是质量会,而是客户沟通会。

三通国际长途电话同时接通,分别来自德国、日本和意大利的三家长期合作客户。语言是个问题,时差也是个问题,但刘好仃早就做了准备:提前预约时间,避开午饭时段,还让小李下载了最新的翻译软件。

“感谢您一直以来的支持。”刘好仃对着麦克风认真地说,然后看着屏幕上的实时翻译,确认对方听懂了。

德国那边提了一个建议:“我们希望玻璃能增加防滑设计。”

小李飞快地记录下来,但因为口音问题,他误听成了“防碎设计”,随手写下:“客户建议增加防碎功能”。

这一个字之差,在后续章节中悄然发酵,成为推动工艺改进的关键线索之一。

会议结束时,已经是晚上十点多。刘好仃走出会议室,看见小李还在整理记录。

“辛苦了。”他说。

小李抬头笑了笑:“其实挺有意思的,以前只知道卖产品,现在才知道他们怎么用这些玻璃。”

刘好仃点点头:“咱们造的是东西,人家用的是生活。”

这句话,小李记了很久。

为了让更多人参与进来,刘好仃决定在厂里设一面“客户意见墙”。他找来一块白板,挂在食堂门口,旁边放了几支马克笔和便利贴。

“谁要是听到客户说了什么,不管是好话还是批评,都给我贴上去。”他在早会上宣布,“每个月评一次‘反馈贡献奖’,奖金不多,但面子要给足。”

工人们起初有些抵触,觉得这不是自己的活儿。有人嘀咕:“咱就是干活的,又不是客服。”

刘好仃没生气,只是淡淡地说:“你们干的每一锤、每一道工序,最后都会变成别人眼里的‘中国制造’。你说,它好不好,跟咱们没关系?”

没人再说话了。

第一天,意见墙上空空如也。

第二天,还是空的。

第三天,突然出现了一张手写的纸条,贴在最中间的位置:

“请提升玻璃透光率。”

没有署名,只有这一句话。

小李看到后,立刻拍照发给了刘好仃。

刘好仃回了个“收到”,然后把它打印出来,夹进了自己的笔记本。

他知道,这不只是一个建议,更是一种信任。

日子一天天过去,意见墙渐渐热闹起来。

有人贴上了客户表扬的话:“这批货比上次平整多了。”

也有人贴上了吐槽:“包装箱太薄,运输过程中边角有点磕碰。”

还有人贴了一段录音转文字:“你们能不能把尺寸误差控制在0.5毫米以内?”

每一条都被刘好仃亲自看过,标出重点,归档保存。

他没有急着做分析,也没有马上改工艺,只是静静地听着,记着,思考着。

有一天,小李问他:“这些反馈,咱们什么时候开始改?”

刘好仃看了他一眼,笑着说:“等听得差不多了,就知道该怎么动了。”

小李似懂非懂地点点头。

傍晚,夕阳透过窗户照进车间,映在意见墙上,那些五颜六色的便利贴像是一个个跳动的小太阳。

刘好仃站在那里,手里拿着一杯刚泡好的茶,热气腾腾。

他没有急着喝,只是看着那面墙,心里想着一句话:

“听见声音,才懂得方向。”

外面的风轻轻吹过,带着机油味和汗水的气息,混着远处海风的味道,扑面而来。

他深吸了一口气,低声说了句:“慢慢来吧。”

西陆书屋推荐阅读:再活一万次原来是篮球之神啊噬兽神甲:让我教你做好一只怪兽似锦异度空间之灵能探秘都市之最强狂兵小说神兵时代:谁说剑修最菜的?高手寂寞3我即天意龙血战神重生之仙妻凶猛捡了个落魄歌后股市:龙头战法,追涨杀跌才是神都是重生,我为啥这么浪?代嫁成婚:傅少别来无恙我,王德发,要不一样的青春期炮灰药别停太子妃靠乌鸦嘴福运满满我的超级女神故事之二花神不花小王公都市最强地师极品花都医仙陈飞宇苏映雪都市悍刀行售楼小姐那些不能说的秘密逆战合金都市风云我的竹马是男配穿越之养儿不易御兽:从被御开始乡野桃花朵朵开空降萌宝:总裁老公住隔壁屠尽千亿异兽,登临神位美女总裁的最强神医嘉平关纪事当一个治疗系进入了军校四合院:从62年带领国家起飞超级奴隶主四合院:年仅十八就让我养老?都市剑说双向执刀人我的房分你一半时光不敌你倾城穿书后我渣了反派大佬成为怪谈就算成功皇贵妃她持美行凶重生大时代之王饥荒?不存在的,我打猎养活全家跟班:是嫂子先动的手!孤岛征途官路风云有种后宫叫德妃
西陆书屋搜藏榜:重生之我真的是老婆粉重生毒师废女左苏苏重生之盛宠娱乐女王我在古代带孩子的苦逼生活高冷系男神:不主动,不拒绝带着空间在逃荒路上养崽开局错把李世民当大表哥十八岁当上剑仙正常吗重生女帝的传说小生不可续善命斩恶魂,我在都市学洗魂!超级小神农给重生的虐文女主当妈后躺赢了农门福女:厨神王妃很嚣张重生在权力中心四合院:我有一个万界城青木世界四岁小太后:打小,就儿孙满堂!一岁觉醒,我为人族希望!红楼管家媳妇快穿:打脸白眼狼后我暴富了天命卦师穿成黑化大佬的小心肝开局神话入侵,我强化出无上神装机长大人,别来无恙!在年代文里扮演锦鲤福气包都市至强者降临坐我车的都是业界大佬一个网红的自我修养太子妃靠乌鸦嘴福运满满重生之骄兰信仰守护者金融弟国从乡村种田开始直播豪门暖婚之全能老公在下壶中仙开局获得轩辕剑,成就剑仙传奇名门暖婚,腹黑总裁攻妻不备蚀骨危情:陆少,别来无恙高调二婚最强渔夫:海岛奶爸重生九零之她成了人类首富娱乐:大学生演大佐,建议查三代和神仙青梅女友的超甜日常我渣了萧总后跑路了华娱之这个顶流要上网处处惹桃花:美男齐上钩魂穿废柴:我在蓝星做大圣爱情从再见开始绝世小神农
西陆书屋最新小说:我靠吃土得长生难忘的1960重生后,我被美女包围了诸君证道抗战之铁血少英雄全民:一秒一个进化点,御兽全是SSS直播:我说没杀人,测谎仪炸了!文化英雄联盟重生80:我靠投机倒把成了首富呦吼!大圣归来黑天鹅!高武:氪金加点,你全加体魄了?规则怪谈:但我养的是邪神啊四合院从拿下秦淮茹开始系统,我要当大大大大明星我的神级生活技能来自游戏灵泉水拌饵,鱼获多的挤满舱破妄守界开局猛猛开锁,隔壁太太顶不住了深圳玻璃厂打工记氪金后:与电子女友结契成道侣重回2005,从学渣开始异界争霸之星神开局疯狂打赏,主播不断空降都市狂医傲天下龙魂我嘞个造化玉碟精灵:退役冠军的文娱生活天地新开,刚出门就得到强大传承寒渊纪元:规则囚笼的万亿轮回四合院:教秦姨开车,油门呼到底娱乐:九年激活系统,一夜升顶流烈日炼狱:我在末日高温建避难所重生70:让你守门,你整了个蘑菇云?毕业后打工日记我好像在修仙四合院:拒秦淮如,我不当血包超能力修炼指南重生80:断亲后,他们哭求我赏口饭大力:不死的我浪到飞起异界纵横:都市风云录女子监狱修仙五年,我出狱即无敌易经智慧:开启人生新境界全民:转职按摩师,清冷校花求加钟警报!绝代龙尊归来,镇压全球众筹老年修仙大学,我真没搞诈骗啊!我的系统太离谱,但真香!乡村教师重生奇遇记我的荒岛求生日记重生八零年:我狂吃能力果实,宠哭妻女